お客様の疑問や不安を緩和するQ&A
FAQ
お客様からの疑問や不明点に対して、分かりやすく詳細な情報を提供し、信頼性のあるクリーニングサービスの提供に努めております。料金やサービス内容、対応エリアなど、お客様がサービスのご利用にあたり、疑問や不安に感じることを何なりと受けております。お客様からいただく機会が多い質問については、答えと一緒に掲載することで、疑問や不安の早期解決をサポートしております。
よくある質問
- 古い機種や海外メーカーなど、業者さんにお掃除を依頼できないエアコンはありますか？
- 業者さんにもよりますが、お掃除機能付のエアコンクリーニングを嫌がる方や、製造から20年くらい経っているエアコンですと、部品を破損させてしまった場合にメーカーに在庫がない場合が多いため、あまりに古いエアコンのクリーニングを断る業者さんもいます。
ただし、当社ではどのようなエアコンでもクリーニングのご注文をお受けしています。
- 作業をお願いするエアコンの下に、テレビやソファーなどの家具があるのですが、それでも作業は可能でしょうか？事前に動かしておく必要はありますか？
- 家具を移動せずに作業可能な場合もあります。
例えば小さめなデスクであれば、ちゃんと養生をして、動かさずにそのままエアコンクリーニングできる場合もございます。
ソファーであれば、場所を取りますので、事前にご移動いただけますと助かります。
- エアコンクリーニングの際に、分解したエアコンの部品は、どちらで洗浄しますか？お風呂場を使用したりしますか？
- 業者にもよりますが、お客様宅の駐車場で洗う場合もあれば、アパート住まいやマンション住まいのお客様であれば、エントランス脇の迷惑にならない場所や共用部で洗う場合もあります。
お風呂で洗う業者さんもいると聞きますが、当社ではお風呂場では絶対に洗いません。
- エアコンクリーニングと一緒に室外機のクリーニングもお願いしようと思っているのですが、室外機をクリーニングするメリットは何でしょうか？
- 室外機クリーニング代金をお客様が支払うほどの費用対効果はございません。
エアコンクリーニング業者の中には省エネ効果や、室内に新鮮な空気を入れるために、室外機クリーニングを勧める業者もありますが、室外機は外の空気を中に入れるためのものではなく、室外機が作ったガスを室内機に送り、冷たい空気や暖かい空気を発生させるためのものですので、基本的にはメンテナンスはいりません。
ただし、室外機のアルミフィンが著しく汚れている場合は、洗浄することで熱効率が良くなり、冷たい空気や暖かい空気を作りやすくなるため、多少の電気代の節約にはなりますが、お客様がすぐ実感できるほどの効果があるとは言えません。
- プロによってハウスクリーニングの作業時間が違うのは、どうしてですか？
- 作業員の知識や経験によって使用する道具や洗剤が違うことや、作業手順の違いによって、また、どこまで手間をかけるか作業員の裁量によっても時間がかなり異なる場合がございます。
- ハウスクリーニングのプロとして、「これは自信がある」という技術や、作業方法はありますか？
- ハウスクリーニング大手の会社で経験を積んでおりますので、どのような内容のハウスクリーニングでも、他の同業者さんより仕上がりはいいと自負しております。
特に喜ばれるのは夏の時期ですとエアコンクリーニング、年末は床のワックスがけ、それ以外の時期ですと、洗濯機クリーニングです。
- 対応地域以外でもハウスクリーニングを依頼することは可能でしょうか？出張費などは発生しますか？
- 対応地域以外であってもご依頼があれば喜んで伺います。
対応地域の線引きは、お客様から頂く金額や、交通費などを計算し、検討したものですので、対応地域以外の場合、対応地域からはみ出た距離の交通費を頂く場合がございます。
- 水回りクリーニングの作業時間が予定していた時間より短くなったり、長くなったりと、変更されるケースはありますか？
- お客様から申し出が無い限り時間の変更はありませんが、汚れの状態によって事前にお伝えしていた時間よりも早く終わったり、多少長くなる可能性はございます。
お客様には何時頃完了するか随時お伝えするようにしております。
- 水回りクリーニングをセットで予約した後、別の箇所をお掃除してもらいたくなった場合、当日に掃除箇所を追加依頼することは可能ですか？
- 水回りクリーニングをセットでご注文頂いた場合、2カ所以上のクリーニングとなりますと、1日がかりの作業になる可能性が高いですが、3カ所までのクリーニングであれば、1日で完了できる見込みです。
ですので、当日のご依頼追加も可能です。
- 水回りクリーニングはセットで依頼する方が、別々にキッチンやお風呂のクリーニングを依頼するよりお得になりますか？
- 当社はそれぞれのクリーニング作業が元々、お客様が注文しやすいように他の業者様より格安の値段で受注させていただいておりますが、セットでご依頼いただいた場合はお値下げしております。
